http://www.workercn.cn2015-08-28来源： 中工网--《工人日报》
烟波浩渺的白马湖畔，江苏电力金湖(飞虎）共产党员服务队的11名成员穿行于湖区、陆地，保障水乡1.15万户用电。“有呼必应、有难必帮、服务客户、奉献社会”的承诺，他们忠诚地信守了5年，创造了5年“零投诉”的纪录，获得3万多人的点赞，今年，该队所在的金湖县前锋供电所还被国网公司表彰为“先进班组”，成为电力服务社会和民众的一面鲜亮旗帜。
急难险重冲在前
8月10日20时，受今年第13号台风“苏迪罗”影响，导致南京军区某部泗湾湖农场一条10千伏泗农线专线故障跳闸，使15个低压台区失电，8000亩水稻和农作物、1.38万亩鱼塘及特种养殖被淹。
接到部队救援电话后，吕文队长带着李成松、孙安本、李永、何巨勇等队员顶风冒雨，连夜出击。他们两人一组，趟着齐腰深的水，打着手电，相互搀扶，暴雨打在脸上痛的睁不眼。艰难到达后，23时10分，队员们排除了6棵压在导线上的树木，使农场供电恢复。
凌晨1时，辖区内10千伏淮胜线突然供电中断。他们再次雨夜巡查，没有一个人衣服是干的，胶靴里一双脚被雨水长时间浸泡已经发白，大家在暴风雨中奋战3个多小时，排除了倒杆断线故障，使10千伏淮胜线供电恢复，保证了全镇三分之一农田和水产养殖区的排涝用电。
“有他们在，用电方面有再大的问题也不是问题。”前锋镇党委书记刘双喜如是说。
小微企业 “ 守护神 ”
“何老板，这台压板机上的电动机接地线断了，需要重新接好，否则，一旦电动机漏电，没有了这根接地线，操作人员就会发生触电危险。”8月20日，国网江苏电力金湖(飞虎）共产党员服务队何巨勇、伏道军等队员在进行安全检查时对企业发出了安全警告。当日，该队联合镇安委会工作人员重点检查了易燃易爆小微企业用电安全情况，对存在安全隐患的小微企业发放整改通知书，并协助企业消除安全隐患。
前锋镇现有小微企业256家，为降低生产成本，许多企业没配专业电工。针对小微企业普遍存在设备故障多、技术力量不足而导致用电安全隐患多发的问题，该队主动上门帮助小微企业建立设备“健康档案”，协助排查用电安全隐患，动态跟踪用电情况，不定期对其供电设备、线路把脉问诊，开展安全性评价，今年以来累计为小微企业发放“便民服务卡”500多张，消除用电隐患98处。此外，该队还通过互联网建立起小微企业安全用电管理微信群，有效管控企业用电安全，辖区内的企业没有发生过一起安全用电事故，此做法得到了县市安全监管部门的肯定。
服务 “ 三农 ” 排头兵
进入国网江苏电力金湖（飞虎）共产党员服务队荣誉陈列室，里面摆放着各种锦旗、奖状及荣誉证书，这是该队服务“三农”的真实写照。
“作为招商企业，我对这里的快捷服务非常满意，一个电话就把用电难题给解决了。”8月18日，金湖县三禾玩具服饰有限公司前锋分公司负责人朱荣家如是评价。原来，该公司接到一笔香港客户300万元的工艺鞋订单，正在全力生产时，由于外力破坏，导致企业内部两根电杆被砸断失电，如果不能按规定时间交货，赔偿事小，失去诚信事大，企业焦急万分。吕文队长获悉后，立即调整了供电方式，临时将线路接入到另一路供电线路上，保证了企业生产用电所需。
客户高度评价的背后，是该队推行的与服务对象零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务对象零投诉的“五零”服务方式，提升了供电企业的形象。
扶贫帮困献爱心
“吕队长，谢谢你们来看我，下次不用麻烦了。”8月21日，金湖县前锋镇中兴村张日余眼含热泪感谢国网江苏电力金湖(飞虎）共产党员服务队队长吕文。当日，他们看望了立过战功的83岁老人张日余。
在国网江苏电力金湖(飞虎）共产党员服务队中，有一本台账，上面详细记录着孤寡、残疾人、特困、老红军等特殊社会群体的档案，共有46人。对这些特殊服务对象，该队发放服务联系卡，定人、定时开展上门服务，免费为这些客户提供用电保障。
5年来，该服务队还积极向社会弱势群体捐款捐物奉献爱心，累计捐款1.4万元，无偿献血 2万多毫升，为农村留守儿童赠送图书300余册，讲授安全用电知识21场。
（张建 梁德斌 刘仁军）