www.szdushi.com.cn 2017-11-22 13:27
发生了劳动争议怎么办?上班没时间去申请调解怎么办?为提升服务能力，方便群众办事，今年11月初，苏州工业园区娄葑街道劳动人事争议调解中心维权互联网平台正式上线。该平台只要当事人登录微信或移动APP，输入个人信息及申请调解案由，便可申请调解，大大避免“多趟跑”、“来回跑”的现象。据悉，这是苏州工业园区借助“互联网+”的优势，利用信息化参与劳动人事争议调解的创新做法。
近年来，苏州工业园区将完善街道调解体制机制作为建设综合试验区的重要内容，创新推进街道劳动人事争议调解，积极发挥街道劳动人事争议调解中心在所属区域纠纷调解的基础核心作用，加强了区域内企业、行业、社区、小规模用人单位载体调解组织建设。
发挥街道调解中心核心作用，对于所有适合调解的案件有很大帮助，能引导当事人选择调解。在调处具体的劳动人事争议案件时，根据不同的当事人，采取不同的调解方法。针对劳动者，更加注重劳动保障法律法规的解读，阐明法律法规的具体规定，引导劳动者合理设定预期;针对用人单位，在符合法律法规的基础上，重点引导用人单位履行社会责任，从更长远的角度，看待问题处理;再通过“面对面、背靠背”等调解方式，促使双方换位思考，取得共识，从而促进纠纷的化解。对调解未达成一致的，坚持全程调解，引导至劳动监察或者仲裁机构立案处理，劳动监察和仲裁机构在办案过程中也组织进行调解，通过调解做到“案结事了”。
街道调解中心在发挥纠纷化解核心作用的同时，还注重对辖区内其他调解组织建设的指导。为提高规模企业自主预防、自主协商和自主化解劳动争议的能力，力求纠纷不出厂、矛盾不上升，街道调解中心重点指导50人以上企业建立劳动争议调解组织。
目前，园区全区已有2006家企业建立了调解组织。街道调解中心还依托基层的行业协会，指导组建行业性劳动争议调解组织，并整合社区劳动保障工作站资源，将社区劳动保障工作站纳入到劳动人事争议调解工作体系，指导社区建立健全社区调解组织。此外，还针对小规模用人单位劳动争议多发易发的现状，指导小规模用人单位载体组建劳动争议调解组织，参与载体内劳动争议调解。目前，全区127个小规模用人单位、载体全部建有劳动争议调解组织。
经过探索创新，园区在基层调解工作中，形成了具有自身特色的调解理念和调解思路，街道各调解组织作用得到充分发挥。园区现有企业2.3万家，就业人口77万人，其中街道有企业1万余家，就业人员达30万人。今年以来，园区各类调解组织成功调解劳动人事争议1412件，调解成功率近90%，调解已经成为解决劳动人事争议的主要渠道。